01
常用
客服邮箱
service@league-tianbo.com.cn
资料库检索、账号同步、订阅变更、旧版本资料调阅，这类要带材料的事都适合走邮件。
- 截图请连筛选条件一起截
- 写明轮次与球队全称或简称
- 工作日 9:00–18:00 内回复
联系与支持
说清那一轮
答复快一步
订阅到期、客户端装不上、球队档案搜不到，都可以直接找天博体育官网的客服。把轮次、球队和页面路径写进第一封信，多数问题一轮沟通就能定下处理方案。
订阅咨询
检索问题
资料纠错
合作洽谈
渠道说明
三条路，按事情急缓来挑
需要附截图、附轮次、附版本的，走邮件最省事；时间紧、只确认一两句的，直接打客服电话。地址留给已经约好时间的来访。
02
客服电话
18369950925
订阅开通卡住、客户端装不上、想确认某个轮次的数据有没有更新，打电话最快。
- 赛季版与月度版开通都能问
- Windows 与 macOS 安装问题
- 通话前备好球队与轮次
03
到访地址
山西省太原市小店区体育路168号天博大厦12层
需要当面沟通订阅方案或资料使用场景，先约一个时间，我们安排对应同事在岗。
- 建议提前一个工作日约
- 带好要讨论的球队或联赛清单
- 约见时段同样为工作日 9:00–18:00
-
01
订阅开通与续期
赛季版与月度版的开通、升级、到期提醒，说明账号与使用人数即可。
-
02
客户端安装
TB体育电脑版支持 Windows 与 macOS，装好后可在设置里打开大屏模式与多窗口并排。
-
03
账号同步
移动端与电脑端共用同一账号，收藏与浏览记录跟着账号走；换设备后记录没跟上，把这台机器的时间点告诉我们。
-
04
赛前前瞻与射手榜对照
比赛日单页可同时看双方球队档案，大屏端射手榜能按进球、助攻、出场时间与射门转化率排序。
-
05
旧版本资料调阅
自 2019 赛季以来的界面与数据快照可按赛季调取，入口就在资料库首屏，找不到时来信说明赛季即可。
合作与纠错
两件事，两个不同的开场白
谈合作请把背景与时间点讲清楚，报错误请把轮次与截图备齐，两件事分开发，处理起来都不绕弯。
内容共建、数据引用与选题沟通
做联赛内容、球队分析或资料整理，需要引用射手榜、控球率与比分走势，欢迎来信说明用途与范围。邮件标题写成「合作 + 事项」，正文里带上你所在的团队、希望覆盖的联赛或轮次、以及希望的时间节点，我们按同事分工转给对应的人。
- 联赛与轮次范围
- 使用场景与呈现形式
- 期望的时间安排
想先了解资料是怎么攒起来的，可以读一读品牌档案。
比分、控球率与射手榜条目报错
每轮比赛结束后 24 小时内更新控球率、射门、比分走势与射手榜摘要。若某条记录与赛果对不上，请在邮件标题写「纠错」，正文给出轮次、对阵球队、比赛日与截图，并注明你看到这条内容的时间，方便我们回到同一版快照。
- 1写明轮次与对阵
- 2附上截图与查看时间
- 3收到确认后回信告知结果
到访信息
按约定时间见面，比临时上门更顺畅
山西省太原市小店区体育路168号天博大厦12层
当面沟通订阅方案、资料库使用场景或合作细节，请先通过客服邮箱或客服电话约一个时间段。我们把对应同事留在岗位上，谈完就能当场给出下一步。
- 你发出预约，说明来访事由与希望的时间段
- 我们回信确认时段，并告知需要带上的资料清单
- 工作日内给出面对面沟通的具体安排
客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 回复；资料库检索问题请附截图。提交任何个人信息前，可先阅读数据保护说明。